Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Kann ich denselben Kurs mehrfach buchen?

Ja – z. B. für mehrere Mitarbeitende oder zur Auffrischung.
Wichtig: Während der aktiven Zugangsdauer (3 Monate) kann derselbe Kurs pro Teilnehmer nicht erneut freigeschaltet werden.

Eine erneute Buchung ist erst nach Ablauf der 3 Monate möglich.

Tipp: Wenn Sie mehrere Plätze parallel brauchen, nutzen Sie bitte die Gruppenbuchung (mehrere Lizenzen auf einmal).

2. Wie läuft eine Gruppenbuchung ab?

Bei mehreren Teilnehmenden (z. B. 3× Fachkraft …) erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis „Teilnehmerdaten erforderlich“.
Die Datenerfassung erfolgt ausschließlich unter bildungsgrad.de/register.
Dort tragen Sie Name und E-Mail aller Teilnehmenden ein.
Jede Person erhält automatisch ihren eigenen Zugang per E-Mail – so kann jeder unabhängig lernen und Sie behalten den Überblick.

3. Wann erhalte ich meine Zugangsdaten zum Kurs?

Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie die E-Mail 
„Bestellbestätigung – Bildungsgrad“ mit:

  • Ihrer Rechnung (PDF),
  • Ihrem direkten Zugang (Benutzername + Passwort) oder
  • bei Gruppenbuchungen: dem Button „Teilnehmerdaten senden“.
    ⚠️ Bitte prüfen Sie ggf. auch Spam/Junk.

4. Was, wenn ich keine E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten habe?

  • Spam-/Junk-Ordner prüfen.
  • Eingegebene E-Mail-Adresse verifizieren.
  • Ca. 15 Minuten nach Kauf abwarten (automatischer Versand).
  • Nichts angekommen? Mail an support@speam.io (bitte Bestellnummer angeben).

5. Wie sieht der Ablauf nach der Buchung aus?

  1. Kurs bezahlen → Bestellbestätigung kommt sofort.
  2. E-Mail prüfen → Zugangsdaten oder „Teilnehmerdaten senden“ (bei Gruppen).
  3. Einloggen auf der Lernplattform: speam.speamcore.com
  4. Kurs starten → Inhalte stehen sofort bereit.
  5. Zertifikat → nach Abschluss als PDF-Download.
    👉 Nur Gruppenbuchungen: Teilnehmerdaten unter bildungsgrad.de/register hinterlegen.

6. Wie löse ich meinen Zugangscode ein und wofür ist er da?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie ggf. einen persönlichen Zugangscode

(z. B. c12e3663-3f4e-40d2-aca8-e4153496bd48).

Er dient zur Freischaltung von Gruppenbuchungen und ist einmalig. 

Einfach dem Link in Ihrer Bestellbestätigung folgen – der Code wird automatisch übernommen. 
Sie müssen den Code nicht abtippen oder kopieren; der Link leitet direkt in die Registrierung mit Code weiter.

Nach dem Login/der Registrierung können Sie sofort starten.

Bei regulären Kursen erhalten Sie stattdessen Benutzername & Passwort direkt.

7. Wie lange habe ich Zugriff auf den Kurs?

Standardmäßig 3 Monate ab Kaufdatum. Pausieren, Wiedereinstieg und Wiederholungen sind jederzeit möglich;
Ihr Fortschritt wird gespeichert.

Verlängerung nötig? Kontaktieren Sie unseren Support – wir finden eine Lösung.

Bitte beachten Sie: Vollumfänglicher Support wird primär in den ersten 3 Monaten gewährleistet.

8. Welche Geräte kann ich nutzen?

  • PC/Laptop, Tablet/iPad (empfohlen für optimale Darstellung).
  • Browser öffnen, einloggen, loslernen – keine Installation nötig.
  • Eine stabile Internetverbindung wird benötigt.
    Hinweis: Die Plattform ist derzeit nicht für Smartphones optimiert.

9. Was passiert nach erfolgreichem Abschluss?

Ihr Zertifikat wird automatisch freigeschaltet und steht als PDF zum Download, Speichern oder Ausdrucken bereit
(inkl. Name, Kursbezeichnung, Abschlussdatum).

10. Wie erreiche ich den Support bei technischen Problemen?

  • support@speam.io
  • Kontaktformular im Shop
    Bitte immer die Bestellnummer (z. B. Shopify Order #54321) angeben – so können wir schneller helfen.